惠州市第一人民医院计算机设备维修和保养服务定点议价采购公告
惠州市第一人民医院采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：惠州市第一人民医院计算机设备维修和保养服务服务采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-437919
（三）预算金额：500,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备类型：台式计算机 设备数量：1000台以上 |
（一）项目概述 本项目为惠州市第一人民医院计算机设备维修保养服务，维护的终端设备与系统清单如下： 1、LED显示屏：9台 2、便携式计算机：32台 3、打印设备：423台（含激光打印机、针式打印、喷墨打印机） 4、交换机：71台 5、扫描仪：2台 6、台式机：1076台 7、条码打印机：57台 8、投影仪：23台 9、显示器：746台 10、阅读器：30台 11、针式打印机：27台 12、医用显示器：14台 13、操作系统（笔记本）：32套 14、操作系统（台式机）：1076套 15、合计：3618台 （二）主要服务要求： 1、维护内容要求 1、设立统一的故障报修机制，由专人提供7×8小时产品技术咨询、故障申报、硬件维修受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等远程技术服务。 2、当服务内容中系统出现故障时，5分钟内提供远程工程师技术支持，若电话支持不能解决故障时30分钟内维修工程师到达现场【特殊情况除外，如：维护工程师同时处理维护时间较长的工作（例如重装系统，整理网线，测试网络，安装新机和调换主机打印机配件等故障），需维护组长提前与医院项目负责人申请】。 3、现场备件安装，维护内容中硬件设备、传输设备出现故障时，及时处理保修期外的维保设备故障、维修或更换故障部件（包括配件松动处理、电脑配件更换以及显示器检修与调整，操作系统宕机、重装等），更换的配件为原型号或采购人认可的替代件。（仅含电脑、桌面打印机主机硬件，不含耗材）） 4、终端设备的配件出现故障，且该配件在保修期内的，如需更换该配件，协助采购人联系原厂更换，并跟踪维修过程，其他情况按相关服务内容处理故障。 5、现场软硬件升级：负责对主板、硬盘、内存、CPU数字证书，办公软件、系统蓝屏等进行软件升级。 6、每月对维保系统、设备进行现场至少1次巡检，并提供巡检报告。 7、定期提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划建议。 8、至少保持有5名技术员提供现场服务，要求工作日5人，5×8小时驻场服务，周末及节假日上午2人，视工作繁忙程度，经采购方管理部门评估认可后减为1人，下午1人值班，现场服务人员需参与惠州市第一人民医院考勤系统。 9、能够解决特定软件系统环境下的硬件故障。熟悉硬件性能、兼容性，会组装电脑 ，解决常见硬件故障。 10、满意度提升：维护驻场团队提升医院各科室对采购方管理部门硬件维护的满意度，满意的科室占比需达到参与调研科室90%以上。 11、维护工单应及时录入运维系统，方便采购方管理部门了解实际维护情况。 12、制定考核方案，每月对服务商运维团队服务工作进行考核，考核不通过将进行相应的扣罚，考核方案需经过采购方管理部门同意。 13、如果需要更换配件，投标人需以书面形式出具故障原因及解决办法说明，采购人确认后方可进行配件更换，配件费由投标人支付。投标人应在3个工作日内完成备件的采购，并在备件到货的12小时内完成备件的更换。 14、维护人员职责： 14.1、做好日常点检，配合操作人员做好设备检修的安全确认工作。 14.2、负责设备检修过程中所有的数据记录、整理工作，并及时报归档。 14.3、负责所检修设备及场地的清扫工作。 14.4、参加事故分析、处理，提出修复、预防及改善设备性能的意见和建议。 14.5、按时、按检修标准完成检修工作。 14.6、按安全规程开展检修工作。 14.7、做好医院电脑设备台账管理及清点、盘点工作，登记主机，打印机，显示器的位置等相关信息。确保账上信息与实际情况相符。 14.8、专设调度岗位，主要工作内容如下： a.接听报障电话，分配工单。 b.将工单录入运维系统，跟踪事件进展。 c.远程处理问题（简单的软硬件故障）。 14.9、按科室要求清理主机灰尘，整理设备周边线路。 14.10、接管采购方管理部门备用设备管理，全程记录备用设备流向，实时跟踪，做到闭环管理。并每月定期提交台账给采购方管理部门。 15、配件列表（包含但不限于）： BNC头 激光打印机主板 电脑显卡风扇 针式打印机打印头 激光打印机鼓芯 电源PC板 针式打印机打印针 激光打印机硒鼓复位芯片 电源适配器 针式打印机档片 显示器显示屏 电源显示器主板 针式打印机排线带 显示器电源板 电源主机 针式打印机色驱齿轮 LED配件 定影膜 针式打印机主板 PCI网卡 定影轴套 针式打印机排线 S端子线（10米） 定影组件 针式打印机驱动齿 S端子线（3米） 分频器 针式打印机齿轮组 S端子线（5米） 分屏器一进二出 针式打印机打印头配件 RJ45水晶头/100个 分页轮 针式打印机打印针 超五类网线 10米HDMI高清线 HDMI数据线 超五类网线/箱 后盖门扣 激光打印机搓纸轮 千兆网卡 脚踏传感器 激光 |