广州市白云区人民政府龙归街道办事处物业管理服务定点议价采购公告

广州市白云区人民政府龙归街道办事处采用定点采购议价方式实施本次采购。

一、项目信息

（一）项目名称：广州市白云区人民政府龙归街道办事处物业管理服务定点采购

（二）项目编号：DDYJ-2022-353000

（三）预算金额：1,500,000.00

（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	一、项目概况 （一）确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：办公、业务等场所及配套设施设备的维修、养护、管理，维护区域内的环境卫生和相关秩序的管理及服务。 （二）〈物业概况〉龙归街道办事处下辖办公场所:1.龙瑞街13、14号：占地面积2250平方米，建筑面积4500平方米，绿化面积800平方米；2.南胜街1号：占地面积3100平方米，建筑面积2830平方米。 二、服务内容 （一）秩序维护服务 1.秩序维护从业人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守秩序维护从业规范，模范遵守安全管理规定。 2.秩序维护队长要具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的秩序维护业务培训。 3.秩序维护人员个人素质条件：以高中文化程度(含职高)为主体，退伍军人为佳，年龄20～50岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。 4.所聘用的秩序维护人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于二百六十四课时的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。 5.中标供应商要加强对秩序维护业务的管理，确保秩序维护在服务区内无违规事件发生。 （二）卫生清洁保洁服务 1.清洁保洁范围：具体负责公共区域（如走廊、楼梯、厕所等）、公共场地（包括绿化地）、办公室、会议室、值班室、停车场等清洁。 2.清洁（上班）时间：7：30—17:30。 3.工作要求： （1）每天对单位门前、单位内道路、广场定时清扫。 （2）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。 （3）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。 （4）旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。 （5）定期对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。 （6）厕所清洁要求上半时间1次/小时，节假日2次/天，每周一次用工业盐酸洗一次。 （7）办公室要求每天8:30前完成垃圾清理。每天要求至少2次的卫生清洁。 （8）在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁。 （三）设备维护服务 1.配备两位持有电工证的工作人员，要求熟练水电维修。 2.负责范围：办公场地范围内所有的水电、门窗、办公设备的维修维护，包括各场室的照明线路维护、安装更换灯管、各种电线插座等。 3.每天除了及时维修好已损坏了的水、电、门、窗等设施外，早上和下午各对办公场地进行巡查，以便发现水龙头是否渗漏并及时维修好。 4.每天检查各电线及电器开关，检查是否存在安全隐患并能够及时排除。 5.配合采购人进行的水、电、门、窗等维修过程。 6.办公设备维护，要求对采购人日常办公设备（电脑、打印机、复印机等）、空调、会议设备等进行维护，定期查杀病毒，做好维修、维护、杀毒等台账。 7.维修工人由中标供应商承担，维修物料费由采购人承担。 （四）绿化养护服务 1.绿化养护范围：具体负责采购人所有绿化养护。 2.绿化养护所需水电、杀虫剂、化肥等由采购人负责提供，绿化所需工具由中标供应商负责，苗木费用由中标供应商负责。 3.养护要求： （1）除草：每月一次，杂草要连根拔起，并把杂草等清理出去。 （2）修剪：修剪要求每月一次。 剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分枝条之间长短差不超过2-4cm，枯枝剪除。 （3）病虫防治一年二次。6月底至7月中旬进行。行道树要视病虫发生情况及时进行；一般的树种，视病虫发生情况及时进行。其他寄生性植物及病害防治对象应及时清除。草坪锈病，灌木都应及时检查及时防治。喷洒药剂时做到均匀细致。事后要检查，对效果不好的要重新喷药，同一树种病虫株害率控制在5%以下，死亡率在1%以下。 4.新种树木养护 （1）绿地新种树木养护，第一次浇透水后，以后浇水及其他养护归花房管理。无特殊原因成活率在95%以上。 （2）地被植物养护，无特殊原因成活率(面积比)在95%以上，没有面积超过lm2以上的成块草皮死亡。 （3）调整补缺新种树木养护：没有特殊原因成活率在90%以上。 5.清除枯枝死树 （1）凡清理的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。 （2）乔木的清除枯枝工作：高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树一周以上。 （3）灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行，不得超过一周以上。 （4）死树：一经发现随时清除。 6.抗旱 （1）使用消防水必须先请示中标人，经同意后方可使用。 （2）种植已超过一年以上的树种保存率在99%以上。 （3）种后不到一年的新种树木，成活率在95%以上。 7.抗台扶正 （1）由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过10%以上的必须予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。 （2）在台风来临之前，及时做好抗台准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，己被台风倾倒的树木，在12天内予以扶正。 8.施肥 （1）一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。 （2）低矮花灌木花坛施肥：一年二次。秋季修剪后重施基肥一次，春季花前一次。 （3）地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撤肥，时间在3、5月与10月。天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。 9.养护质量标准 （1）花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。 （2）及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。 （3）花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。 （4）及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。 （五）油印服务：负责协助采购人文件油印、复印、打印等工作。 三、服务要求 （一）总体要求：在服务期限内，中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。 （二）具体要求 1.日常管理与服务 （1）服务规范应符合法律法规的要求。 （2）各项服务要做到及时准点。 （3）建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。 （4）每月初编写龙归街管理服务工作总结，并书面向采购人总务处汇报。 （5）每季度对采购人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。 （6）制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。 2.运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。 3.保密要求。因服务工作而接触到的政府文件不得拍摄、外传，要求中标商根据采购人的要求与服务工作人员签订保密协议。 四、人员配置要求 （一）服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员15人） 岗位设置 人数（人） 秩序维护员（含队长） 5 项目经理 1 养护 1 维修服务 1 卫生清洁保洁服务 7 合计 15 （二）中标供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。 五、人员管理要求 （一）采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用，服务期间产生的任何人事、劳资纠纷由中标商解决。 （二）中标商应按要求向采购人备案其工作人员，并每年安排至少一次的职工体检，新冠疫情期间所有工作人员做核酸检测。 （三）若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。 （四）若采购人因特殊事项要求提供外出服务的，中标供应商应按要求，保质保量地做好保障工作。 （五）中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责，与采购人无涉。 （六）中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。 （七）采购人为中标供应商工作人员提供用餐，费用为每人每天24元，包括早餐、午餐。用餐费用中标供应商直接与食材供应商结算。 （八）投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。 （九）鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。 六、付款方式 在合同签订后服务费按月结算（如中标人提供服务不足一个月时按日计算），并由采购人于每月10号前（如遇节假日顺延至第一个工作日）办理支付上月物业管理服务费手续。成交供应商需开具符合国家财务规定的等额发票交给采购人，采购人在收到中标人发票的5个工作日内办理支付手续。因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。	一、项目概况 （一）确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：办公、业务等场所及配套设施设备的维修、养护、管理，维护区域内的环境卫生和相关秩序的管理及服务。 （二）〈物业概况〉龙归街道办事处下辖办公场所:1.龙瑞街13、14号：占地面积2250平方米，建筑面积4500平方米，绿化面积800平方米；2.南胜街1号：占地面积3100平方米，建筑面积2830平方米。 二、服务内容 （一）秩序维护服务 1.秩序维护从业人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守秩序维护从业规范，模范遵守安全管理规定。 2.秩序维护队长要具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的秩序维护业务培训。 3.秩序维护人员个人素质条件：以高中文化程度(含职高)为主体，退伍军人为佳，年龄20～50岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。 4.所聘用的秩序维护人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于二百六十四课时的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。 5.中标供应商要加强对秩序维护业务的管理，确保秩序维护在服务区内无违规事件发生。 （二）卫生清洁保洁服务 1.清洁保洁范围：具体负责公共区域（如走廊、楼梯、厕所等）、公共场地（包括绿化地）、办公室、会议室、值班室、停车场等清洁。 2.清洁（上班）时间：7：30—17:30。 3.工作要求： （1）每天对单位门前、单位内道路、广场定时清扫。 （2）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。 （3）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。 （4）旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。 （5）定期对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。 （6）厕所清洁要求上半时间1次/小时，节假日2次/天，每周一次用工业盐酸洗一次。 （7）办公室要求每天8:30前完成垃圾清理。每天要求至少2次的卫生清洁。 （8）在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁。 （三）设备维护服务 1.配备两位持有电工证的工作人员，要求熟练水电维修。 2.负责范围：办公场地范围内所有的水电、门窗、办公设备的维修维护，包括各场室的照明线路维护、安装更换灯管、各种电线插座等。 3.每天除了及时维修好已损坏了的水、电、门、窗等设施外，早上和下午各对办公场地进行巡查，以便发现水龙头是否渗漏并及时维修好。 4.每天检查各电线及电器开关，检查是否存在安全隐患并能够及时排除。 5.配合采购人进行的水、电、门、窗等维修过程。 6.办公设备维护，要求对采购人日常办公设备（电脑、打印机、复印机等）、空调、会议设备等进行维护，定期查杀病毒，做好维修、维护、杀毒等台账。 7.维修工人由中标供应商承担，维修物料费由采购人承担。 （四）绿化养护服务 1.绿化养护范围：具体负责采购人所有绿化养护。 2.绿化养护所需水电、杀虫剂、化肥等由采购人负责提供，绿化所需工具由中标供应商负责，苗木费用由中标供应商负责。 3.养护要求： （1）除草：每月一次，杂草要连根拔起，并把杂草等清理出去。 （2）修剪：修剪要求每月一次。 剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分枝条之间长短差不超过2-4cm，枯枝剪除。 （3）病虫防治一年二次。6月底至7月中旬进行。行道树要视病虫发生情况及时进行；一般的树种，视病虫发生情况及时进行。其他寄生性植物及病害防治对象应及时清除。草坪锈病，灌木都应及时检查及时防治。喷洒药剂时做到均匀细致。事后要检查，对效果不好的要重新喷药，同一树种病虫株害率控制在5%以下，死亡率在1%以下。 4.新种树木养护 （1）绿地新种树木养护，第一次浇透水后，以后浇水及其他养护归花房管理。无特殊原因成活率在95%以上。 （2）地被植物养护，无特殊原因成活率(面积比)在95%以上，没有面积超过lm2以上的成块草皮死亡。 （3）调整补缺新种树木养护：没有特殊原因成活率在90%以上。 5.清除枯枝死树 （1）凡清理的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。 （2）乔木的清除枯枝工作：高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树一周以上。 （3）灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行，不得超过一周以上。 （4）死树：一经发现随时清除。 6.抗旱 （1）使用消防水必须先请示中标人，经同意后方可使用。 （2）种植已超过一年以上的树种保存率在99%以上。 （3）种后不到一年的新种树木，成活率在95%以上。 7.抗台扶正 （1）由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过10%以上的必须予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。 （2）在台风来临之前，及时做好抗台准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，己被台风倾倒的树木，在12天内予以扶正。 8.施肥 （1）一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。 （2）低矮花灌木花坛施肥：一年二次。秋季修剪后重施基肥一次，春季花前一次。 （3）地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撤肥，时间在3、5月与10月。天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。 9.养护质量标准 （1）花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。 （2）及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。 （3）花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。 （4）及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。 （五）油印服务：负责协助采购人文件油印、复印、打印等工作。 三、服务要求 （一）总体要求：在服务期限内，中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。 （二）具体要求 1.日常管理与服务 （1）服务规范应符合法律法规的要求。 （2）各项服务要做到及时准点。 （3）建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。 （4）每月初编写龙归街管理服务工作总结，并书面向采购人总务处汇报。 （5）每季度对采购人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。 （6）制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。 2.运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。 3.保密要求。因服务工作而接触到的政府文件不得拍摄、外传，要求中标商根据采购人的要求与服务工作人员签订保密协议。 四、人员配置要求 （一）服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员15人） 岗位设置 人数（人） 秩序维护员（含队长） 5 项目经理 1 养护 1 维修服务 1 卫生清洁保洁服务 7 合计 15 （二）中标供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。 五、人员管理要求 （一）采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用，服务期间产生的任何人事、劳资纠纷由中标商解决。 （二）中标商应按要求向采购人备案其工作人员，并每年安排至少一次的职工体检，新冠疫情期间所有工作人员做核酸检测。 （三）若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。 （四）若采购人因特殊事项要求提供外出服务的，中标供应商应按要求，保质保量地做好保障工作。 （五）中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责，与采购人无涉。 （六）中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。 （七）采购人为中标供应商工作人员提供用餐，费用为每人每天24元，包括早餐、午餐。用餐费用中标供应商直接与食材供应商结算。 （八）投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。 （九）鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。 六、付款方式 在合同签订后服务费按月结算（如中标人提供服务不足一个月时按日计算），并由采购人于每月10号前（如遇节假日顺延至第一个工作日）办理支付上月物业管理服务费手续。成交供应商需开具符合国家财务规定的等额发票交给采购人，采购人在收到中标人发票的5个工作日内办理支付手续。因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。	1	项

（五）议价发起时间：2022年02月14日

二、供应商报价须知

（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。

（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。

三、定点议价规则

（一）报价规则。

（1）供应商的报价应是总价。

（2）供应商的报价不得高于最高限价。

（二）成交规则、终止规则。

（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。

（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。

四、项目联系方式

联系方式：邓潮煜 13602488624

采购单位：广州市白云区人民政府龙归街道办事处

2022年02月14日